Privacybeleid

Privacybeleid Massaalbezwaar.nl

Bij MassaalBezwaar.nl staat uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens centraal. We vinden het belangrijk om u hierover helder en transparant te informeren. MassaalBezwaar.nl verwerkt en gebruikt uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

Persoonlijke gegevens

 

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• U persoonlijk informeren over uw claim(s) via e-mail, post en/of telefoon;

• Verzending van onze nieuwsbrief, zodat u op de hoogte blijft van onze activiteiten;

• Optimale ondersteuning bieden bij contactmomenten, zoals telefonisch contact, e-mail, enquêtes, (panel)onderzoeken, gebruik van onze (mobiele) websites, inloggen op uw account, aanmelden voor nieuwsbrieven of benaderingen via social media;

• Uitvoering van overeenkomsten die we met u hebben gesloten.

 

Als u bij ons bent geregistreerd, heeft u recht op inzage, rectificatie of aanpassing van uw gegevens. Na ontvangst van uw persoonlijke inloggegevens (met een zelfgekozen wachtwoord) kunt u zelf wijzigingen doorvoeren in uw dossier(omgeving). Hier kunt u ook zien welke persoonsgegevens wij van u hebben. Wij houden ons aan de wettelijke bewaartermijn voor gegevens.

 

E-mail

 

Via e-mail houden we u op de hoogte van de voortgang van uw claim(s) en informeren we u over nieuwe producten of diensten. U ontvangt ook ongeveer vier keer per jaar een algemene nieuwsbrief. Wilt u deze niet meer ontvangen? Dan kunt u dit aangeven door een e-mail te sturen naar support@massaalbezwaar.nl.

 

Beveiliging van gegevens

 

MassaalBezwaar.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van MassaalBezwaar.nl. Gegevensuitwisseling via de website is beveiligd met een SSL-certificaat, herkenbaar aan de groene adresbalk met een hangslot en een webadres dat begint met “https://”.

 

Gebruik van persoonsgegevens door derden

 

Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten waarvoor u zich bij ons heeft aangemeld, of wanneer u ons daar expliciet toestemming voor geeft. Wij zorgen ervoor dat deze partijen uw gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij dat doen.

 

Klacht

 

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op, stuur een e-mail naar support@massaalbezwaar.nl. Als u er samen met ons niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

Cookies

 

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of tablet worden geplaatst bij een bezoek aan onze website. Wij gebruiken uitsluitend cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. Het gaat hierbij om functionele en analytische cookies, die wij plaatsen volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Functionele cookies

 

Deze cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert en gebruiksvriendelijk blijft. Ze onthouden bijvoorbeeld instellingen voor uw volgende bezoek, zodat u niet telkens dezelfde gegevens hoeft in te vullen.

 

Analytische cookies

 

Wij gebruiken analytische cookies van Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen, zoals:

• Het aantal bezoekers op onze website;

• De duur van een bezoek;

• Zoeken binnen de website;

• Browser- en apparaatgegevens zoals besturingssysteem en schermgrootte;

• Hoe bezoekers onze website bereiken (bijvoorbeeld via advertenties of e-mails).

 

Om deze gegevens zorgvuldig te verwerken, hebben we maatregelen getroffen:

• We hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten;

• Het laatste deel van uw IP-adres wordt geanonimiseerd;

• Delen van gegevens met Google is uitgeschakeld;

• We gebruiken geen andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.

 

Wilt u niet dat wij uw bezoekgedrag anoniem volgen? U kunt een plugin  downloaden via Google die dit voorkomt. Deze plugin werkt voor verschillende browsers zoals Chrome, Firefox en Safari.

 

MassaalBezwaar.nl blijft zich inzetten om uw privacy te beschermen en transparant te blijven over hoe wij uw gegevens verwerken. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op!